Bikaner Railway Division turns into chief in passenger satisfaction, fast decision of greater than 27 thousand complaints by way of Rail Madad Portal | बीकानेर रेल मंडल बना यात्री संतुष्टि का सिरमौर, रेल मददपोर्टल से 27 हजार से अधिक शिकायतों का त्वरित समाधान – Bikaner Information

रेल मदद पोर्टल से समाधान की दो मिसालें1. हनुमानगढ़ से बीकानेर जा रही गाड़ी संख्या14887 (हरिद्वार-बीकानेर एक्सप्रेस) में एक महिलायात्री ने मोबाइल एप के जरिए शौचालय में जलआपूर्ति नहीं होने की शिकायत की। पोर्टल परशिकायत दर्ज होते ही 18 मिनट में तकनीकीटीम ने समाधान कर दिया और यात्री ने उत्कृष्ट रेटिंगदी।2. बीकानेर से दिल्ली सराय रोहिल्ला जा रही गाड़ीसंख्या 22464 (सप्तक्रांति एक्सप्रेस) में यात्री कोबर्थ की सफाई को लेकर शिकायत थी। रेल मदद परशिकायत दर्ज होते ही ऑन बोर्ड स्टाफ ने 25 मिनटमें कार्रवाई की और स्वच्छता सुनिश्चित की गई।

^बीकानेर रेल मंडल की यह उपलब्धि न केवलतकनीकी दक्षता का प्रमाण है, बल्कि यात्रियों के साथरेलवे की संवेदनशीलता और त्वरित सेवा भावना काभी परिचायक है। मंडल यात्रियों को श्रेष्ठ सेवाएं देने केलिए लगातार प्रयासरत है, जिससे रेलवे में जनता काविश्वास और गहरा हो रहा है।-भूपेश यादव, वरिष्ठ मंडल वाणिज्यिक प्रबंधक,उपरे, बीकानेर